近年來，隨著人力資源成本的不斷攀升，從留不住人到招不到人，企業用工荒時有發生，企業原有的“重事輕人”的管理思想受到了嚴重挑戰。企業傳統人力資源管理觀念正受到巨大挑戰。企業對于人力資源咨詢服務的需求也隨之發生調整，從粗放式的招人裁人轉為目標性更強的錄用與淘汰，同時更注重對企業存量人才的精耕細作，磨煉和砥礪人才。如何讓他們在這場風暴中堅持下來，如何用內功化解外力的沖擊，企業更加珍視人才，并寄希望于人才取代技術、渠道和資本，在這一輪度過危機和迎接新一輪發展中發揮重要作用。
人才測評助力人力資源變革轉型
時間進入2013年下半年，我們回顧一下過去五年的人才測評行業發生了哪些變化：從2008年全球經濟危機開始以來，全球各類人力資源咨詢公司的業績報表都不太好看，銷售額增速下降甚至負增長，都在尋找新的利潤增長點，而與此同時，以人才測評行業為代表的新興高端人力資源咨詢服務企業，業績一路逆勢上揚，與之相關聯的人才的評價及后續的發展培養業務需求量增加，并引入了人才管理和戰略性人力資源管理等理念，將hr拉到一個更高的視角俯瞰人力資源管理全局，不再是分隔開的績效薪酬、勞動管理、培訓管理和招聘管理，而是以人為核心的人的能力的全過程開發和管理。人才測評成為一個單獨的業務分支在人力資源服務產業中占據越來越重要的地位。
未來人才測評行業面臨劇變
回顧過去是為了更好地邁向未來，未來人才測評行業將面臨更大的變數和挑戰，從業務流程、技術、工具和服務角度看，有以下三個趨勢，然而也有三個與之并存的面臨的挑戰：
趨勢一：測評業務鏈條從單一環節走向全流程。
如今，人才管理已經成為越來越多企業的HR工作者掛在口頭的理念。從測評角度看，測評本身就是一個以人和人的勝任力評價為核心的工作，以前企業拿測評當做一種工具，想用就用，不想用自己看看也能評價。未來，隨著企業科學化管理和數字化管理要求的提高，企業越來越需要對人才這種重要的資產有科學量化的分析，并以這個分析為基礎開展人才的管理工作。因此，測評業務也必將跳出當前環節，從人才尋找開始，界定更符合企業當前業務需要和未來戰略發展需要的人才標準，設定高效的招聘管理流程和候選人才庫。在人才進入企業的同時開始為每個員工設計職業生涯規劃和培養發展方案，幫助人才從自己的優勢不足出發，對照企業的發展目標一步一步地與企業共同成長。同時設計以人為本的人力資源管理體系，在人力資源規劃、績效、薪酬、勞動關系等各個環節的設計上與人才特點融合，設計更加個性化地符合企業本身特點的人才管理體系。從過去一年的實踐看，已經有很多企業開始嘗試與測評公司合作開展基于勝任力的人力資源管理體系的變革，包括梳理前端招聘管理體系，以及搭建后續的人才發展體系和優化激勵和管理體系，但核心必須是如何基于勝任力的開發和管理來設計人才管理體系。未來，這種嘗試還將更多，測評業務將依靠其自身在人才勝任力的評價和發展方面的優勢，逐步向人才管理的全流程滲透，最終幫助企業徹底改變以事為主的人力資源管理體系，進入“以人為本”的人才管理流程。
面臨的挑戰：現在很多企業誤以為人才管理就是一套軟件或者一個平臺，熱衷于追逐一些先進的概念和IT平臺，而忽略了人才管理的本質。由于認識的誤區會將人力資源工作硬性搬上一個IT平臺，將那些短期內無法實現IT化的企業放在對立面，從而阻礙了企業人才管理理念的普及與發展。因此，人才測評行業要繼續發展，應該聚焦于如何讓測評與前后流程對接而非生硬地將所有流程搬上電腦。
趨勢二：本土測評技術的研究成果開始凸顯價值。
從技術層面看，最早的測評技術包括心理測驗技術、情景模擬技術和調查技術都來自于西方，與技術相配套的測評方法和工具也多來自西方，很多中國企業無法接受或者覺得不適合自己企業。過去的幾年，以技術見長的測評公司將其本土化的測評技術研究成果轉化為產品推向市場，贏得了很多好評。在基于中國人特點的心理測量和分析工具研究方面，包括諾姆四達的LPI和NOPI，六大基礎工作能力測驗，基于行為的360度行為反饋測評技術，基于工作分析的情境面試等研究已經走在了國際前列。這些測評技術的研究的共同方向，是針對中國社會和中國企業的內環境特點，設置更具中國特色的情境，同時研究中國人對于測評工具反應的特點，改進測評方式和方法，讓候選人更真實地表現自己。另一方面，基于測評報告解讀的研究，也在朝著如何進一步將人才的能力素質特征與實際的工作表現對照的方向發展。如基于關鍵績效行為的KBI測量工具，基于人與組織匹配的組織氛圍傾向測量工具，這將讓hr從面對枯燥的能力素質分數和描述轉為面對未來績效表現的預測，在提高報告可讀性的同時，也在提升hr個人對于業務的熟悉程度。
面臨的挑戰：任何一項技術革新都需要有大量的實踐和科學理論的支持。隨著人才測評行業的熱度提升，進入這個行業的企業技術水平參差不齊，測評工具的噱頭越來越多，企業無法辨識，很多是換湯不換藥，甚至是照搬照抄，如何形成一套測評技術的標準體系將成為測評行業發展的重要關節。
趨勢三：測評將進入基于數據庫的積累和開發應用時代。
咨詢行業過去的發展歷史證明，老牌的咨詢公司可以發展百年，絕不是因為不斷地發明新的咨詢技術，而是將其過去的咨詢成果和數據進行深入挖掘和分析后，得出可以指導更多企業發展的模式、規律和經驗。中國的測評行業經歷了過去十年的創業期發展，也積累了一定的中國企業人才的數據樣本。在未來的四年，一批擁有大量測試數據和研究數據的測評公司，將在測評數據分析領域有所作為，將依據數據的分析和挖掘提出更多適合中國企業的人才管理模式，讓hr在更多領域受益。目前諾姆四達研究院正在開展的基于勝任力的情境建模理論，其目標就是基于對人的勝任力測評數據庫的分析，反過來研究企業在不同的戰略環境、組織結構、人員隊伍特點和商業環境下，將出現哪些典型的人才問題，以及這些人才問題的典型的解決模式和方法。就像你可以選擇海爾模式還是華為模式來經營企業一樣，未來企業將可以選擇一種更適合自己的模式來開展人才管理。
面臨的挑戰：中國企業都處在發展的初級階段，現代化、規范化和精細化管理水平都尚在提升。洋為中用經常帶來的問題就是水土不服，因此基于中國的人才模式研究，必須基于真實的中國企業數據開展，否則很可能帶來的又是國外人才管理模式的照搬照。就像當今大企業都學習GE的經理人培養模式，而實際情況是中國企業在現在這個發展階段并無相應的資源和工具來滿足這種經理人培養模式，最后只能畫餅充饑反而更加傷害人才發展的積極性。
綜上所述，在邁向更高目標和更快發展速度的今天，中國企業和企業的HR都希望用最新的概念武裝自己的頭腦，用最新的工具和理念幫助自己實現目標。人才測評作為一個新興行業，已經逐步從一種hr手上的工具和技術，轉向了一種引導企業開展人才管理甚至戰略管理的理念和理論。因此，未來人才測評行業的發展方向，就是真正將人才管理工作推向企業的戰略管理工作范疇，是企業的HRD成為真正的第二把手，使人才和戰略一樣，成為企業最關注的事。
