“到2015年，中國(guó)和印度將可能成為全球金融服務(wù)外包業(yè)的中心，其在遠(yuǎn)東市場(chǎng)的地位得到鞏固。”畢博管理咨詢公司董事總經(jīng)理彼得?郝勒維茨表示。國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更有效分配管理資源，將非核心業(yè)務(wù)外包成為不可避免的趨勢(shì)。預(yù)計(jì)到2010年，中國(guó)在岸金融業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)將高達(dá)500億美元，離岸金融業(yè)務(wù)流程外包也將超過(guò)50億美元。
為推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展,國(guó)務(wù)院已在"十一五"規(guī)劃綱要中明確提出要在全國(guó)建設(shè)若干個(gè)服務(wù)外包基地,有序承接國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。商務(wù)部2006年開(kāi)始啟動(dòng)了承接服務(wù)外包的"千百十"工程,確定的首批五個(gè)服務(wù)外包基地城市,分別是大連、西安、成都、上海、深圳;2007年初,天津、北京、南京、杭州、武漢和濟(jì)南被認(rèn)定為第二批"中國(guó)服務(wù)外包基地城市"。
IDG統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1000億美元。全球軟件外包的發(fā)包市場(chǎng)主要集中在北美、西歐和日本等國(guó)家，其中美國(guó)占40%，日本占10%。外包接包市場(chǎng)主要是印度、愛(ài)爾蘭等國(guó)家。其中，美國(guó)市場(chǎng)被印度壟斷，印度軟件業(yè)80%的收入依賴軟件外包業(yè)務(wù)，印度已經(jīng)成為軟件外包的第一大國(guó)。而歐洲市場(chǎng)則被愛(ài)爾蘭壟斷。現(xiàn)在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國(guó)家也加入了世界軟件外包的競(jìng)爭(zhēng)行列。中國(guó)軟件外包的主要目標(biāo)市場(chǎng)是日本和美國(guó)。
要想在全球的外包業(yè)中形成有力的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)必須鞏固其軟件業(yè)。中國(guó)排名前十的IT服務(wù)公司所占的市場(chǎng)份額僅為20%，而印度的十大IT公司占有的市場(chǎng)份額高達(dá)45%。中國(guó)大約有8000家軟件服務(wù)供應(yīng)商，其中員工少于50人的占四分之三，只有5家擁有2000名以上的員工。
金融外包在中國(guó)的發(fā)展情況
2001年7月，深圳發(fā)展銀行與GDS(萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司)簽訂為期五年的災(zāi)備外包服務(wù)協(xié)議。
2002年，通過(guò)招標(biāo)，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行將PC等設(shè)備外包給了惠普公司。到2005年，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的IT外包范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維、災(zāi)備中心建設(shè)與運(yùn)維，項(xiàng)目監(jiān)理、咨詢等共七個(gè)類型的服務(wù)。
2003年11月，中國(guó)光大銀行將其核心業(yè)務(wù)和管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)外包給聯(lián)想IT服務(wù)，項(xiàng)目引進(jìn)全球ERP市場(chǎng)占比例最高的SAP公司的產(chǎn)品。
2004年初，光大銀行又將信用卡外包給了美國(guó)第一資訊公司。開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)信用卡系統(tǒng)外包開(kāi)發(fā)的先河，僅用半年時(shí)間陽(yáng)光信用卡便投產(chǎn)運(yùn)行，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡奇跡。
2004年2月國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行與惠普的外包協(xié)議，是國(guó)內(nèi)金融界首家整體外包案例。緊接著的8月份，光大銀行也簽訂了國(guó)內(nèi)首份信用卡全面外包協(xié)議，將信用卡業(yè)務(wù)外包于美國(guó)第一資訊公司(FDC)。
總的來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的外包主要集中于IT業(yè)。就發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，短期內(nèi)，國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)外包的前景不容樂(lè)觀。由于IT系統(tǒng)規(guī)模小，地方性商業(yè)銀行通過(guò)IT外包服務(wù)所能帶來(lái)的成本節(jié)約不具有吸引力。以銀行業(yè)為例：目前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的服務(wù)外包主要集中在IT外包領(lǐng)域。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)近幾年來(lái)進(jìn)行的金融外包在有效利用外部資源，集中資源于自己的核心業(yè)務(wù)，縮短新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的時(shí)間，降低成本方面取得了明顯的效果。
中印在外包領(lǐng)域發(fā)展差距拉大
在九十年代，由于跨國(guó)公司大量把業(yè)務(wù)外包，印度軟件業(yè)誕生了Infosys、Wipro、Satyam、Tata Consultancy Systems等著名企業(yè)。印度人已經(jīng)建立起來(lái)的信譽(yù)將給中國(guó)人帶來(lái)極大的壓力。中國(guó)迫切希望能建立自己的軟件工業(yè)，以便直接與印度競(jìng)爭(zhēng)，他們不希望自己僅僅是硬件大國(guó)。
經(jīng)過(guò)十幾年的積累，印度的外包業(yè)已經(jīng)形成一定規(guī)模。印度目前有軟件服務(wù)企業(yè)3000多家，從業(yè)者超過(guò)50 萬(wàn)人，其中前10家企業(yè)的人員規(guī)模多在萬(wàn)人以上，最大的企業(yè)已逼近4萬(wàn)人。印度居全球IT服務(wù)輸出的首位，去年銷售額達(dá)到了127億美元，比加拿大、愛(ài)爾蘭、菲律賓和南非的總和還多，而且還在以每年30%的速度增長(zhǎng)。而根據(jù)麥肯錫的調(diào)查顯示，中國(guó)IT服務(wù)一年的收入還不到印度的一半，且市場(chǎng)零碎，缺少具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)。
看好印度外包前景的還不只是IT巨頭。美國(guó)摩根大通銀行最近決定，把銀行的后勤和支持部門遷到印度，從而將在世界上首次嘗試投資銀行離岸作業(yè)的益處和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，高盛、摩根斯坦利、匯豐等國(guó)際性投資銀行也都紛紛增加在印度的雇員，從事信息技術(shù)外的業(yè)務(wù)流程外包工作。印度在發(fā)展外包過(guò)程中，不僅僅滿足于規(guī)模的擴(kuò)大和就業(yè)機(jī)會(huì)的增長(zhǎng)，還不斷追求技術(shù)的消化吸收和產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。
事實(shí)上，東軟業(yè)務(wù)總額的90%來(lái)自于中國(guó)，而其中的大部分是國(guó)內(nèi)客戶的外包，只有10%是來(lái)自于國(guó)際的外包。在這個(gè)過(guò)程中，我們獲得了電信、電力、政府、金融、企業(yè)等幾千家優(yōu)秀的客戶，中國(guó)業(yè)務(wù)是東軟外包業(yè)務(wù)的重要組成部分。日本本土企業(yè)很好地抓住了日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中在本土發(fā)展的機(jī)會(huì)，很快成為世界的軟件強(qiáng)國(guó)，也培育了很多優(yōu)秀軟件與服務(wù)企業(yè)，盡管他們?cè)谌蛭幢赜忻绹?guó)企業(yè)的名氣，但是他們占有世界軟件產(chǎn)值的10%證明了日本發(fā)展本地軟件產(chǎn)業(yè)的成功之處。
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