深圳:人才園啟用了 可集中辦理就業和社保服務

　　作為我市人力資源和社會保障公共服務平臺的深圳人才園10月19日正式投入使用，“一站式”提供就業服務、社保業務等公共服務事項。
　　
　　深圳人才園相關區域如何設置？市民可辦理哪些業務？具體流程如何？據了解，122項人力資源和社會保障業務可在服務大廳“一站式”辦理，啟動社保業務“一窗式”受理模式，試點“同城通辦”；我市首個大型人力資源考試平臺投入使用，設置單向玻璃專業面試考場，屆時招聘公務員考試將在此進行；市勞動人事爭議仲裁院、信訪大廳已進駐人才園并開展服務；大型檔案托管中心正在建設中，屆時將提供免費檔案托管服務；人才園還將建設國家級人力資源服務產業園，形成人力資源公共服務樞紐型基地和產業聚集發展平臺。
　　
　　122項業務集中辦理
　　
　　市人力資源和社會保障局辦公室副主任馮合昌透露，由于機構變遷等歷史原因，辦事人員在辦理人力資源和社會保障方面的業務時，由于辦公地點分散于福中三路（市民中心）、深南中路（新城大廈）、彩田路（社保大廈）、華強北路（深紡大廈）、紅桂路（仲裁院）等地，在同時辦理上述業務時須往返于不同區域，辦事很不方便。
　　
　　位于福田區深南大道8005號的深圳人才園投入使用后，整合集中了原分散于全市不同地點的相關服務事項，為辦事人員提供“一站式”服務，集中辦理就業服務、社保業務、人才引進、涉外就業、人事考試、勞動能力鑒定、勞動信訪、行政復議、勞動人事爭議調解仲裁等公共服務事項。
　　
　　目前市民中心人力資源和社會保障窗口仍舊提供相關業務辦理；新城大廈原辦理業務點已經全部轉移至人才園；市社保局機關已從彩田路社保大廈搬遷至人才園，社保直屬分局、福田分局業務辦理窗口仍舊在彩田路社保大廈提供服務；市考試院已從深紡大廈搬遷至人才園；市勞動人事爭議仲裁院已從紅桂路搬遷至人才園。
　　
　　位于人才園一層北面的服務大廳是我市人力資源公共服務的樞紐中心。市人力資源和社會保障局業務受理處處長宋獻華介紹，服務大廳使用面積3065平方米，共65個窗口，直接涉及13個部門的業務，總共20類122項業務，覆蓋我市絕大部分人力資源和社會保障業務。服務時間為周一至周五上午9：00至12：00，下午2：00至5：45。
　　
　　試點社保“一窗式”受理模式
　　
　　人力資源和社會保障公共服務平臺不僅是“物理整合”相關業務，更是“化學整合”相關業務，對經辦方式進行深度改革，進一步方便辦事人員。市社保局副局長黃險峰介紹，人才園服務大廳窗口啟動社保“一窗式”受理模式，標志著我市社保“同城通辦”進入一個新的階段。目前我市社保業務辦理采取屬地化模式，比如在福田區參保的人員辦理社保業務要到福田轄區的社保經辦機構，而不能到羅湖區、南山區辦理；而且由于社保業務較復雜，參保人到社保經辦機構辦事需要分別到失業、養老等不同窗口辦理。根據業務流轉規則，人才園試點業務通過打破屬地化辦理模式，由窗口統一受理，掃描資料后進行流轉處理，現有各屬地經辦窗口承擔著后臺處理的責任。就是不按戶籍、不按屬地，只要是深圳的參保人，就可以在人才園社保窗口一站辦理所有社保業務。目前人才園共設置12個社保業務窗口，其中9個業務受理窗口，3個咨詢窗口。
　　
　　市勞動人事爭議仲裁院已經在人才園開展服務，位于人才園北區二樓。記者看到，立案受理區開設4個窗口，其中1號窗口提供法律援助服務。設立5個調解室、5個仲裁庭。據了解，對于重大勞動爭議等特殊案件，將開通“綠色通道”優先立案、快調快審。
　　
　　信訪大廳位于人才園北區二樓，分別設置監察支隊接訪窗口、社保接訪窗口、律師、社工、義工窗口，并設有調解室。
　　
　　大型人力資源考試平臺落成
　　
　　我市首個大型的標準化、專業化、多功能的人力資源考試平臺投入使用，位于人才園裙樓二樓，為各類人力資源考試提供筆試、面試場地以及相應配套服務。
　　
　　市考試院考務部部長覃鵬翔介紹，公共考試服務平臺面積約8000平方米，建有27個標準筆試考場和5個裝有單向玻璃的專業面試考場，可容納近千人同時筆試或近30個面試組同時面試。平臺配備有監控、投影、視頻、拾音、信號屏蔽等設備，可對考試過程進行實時電子管控。屆時公務員招考的筆試、面試將在這里設置考點。
　　
　　裝有單向玻璃的專業面試考場有什么用途？覃鵬翔說，考場有兩間房，A房可看到B房里的情況，但B房看不到A房。一是可用于在A房監督面試且不影響正在B房面試的考生；二是用于小組討論等非結構化面試，幾名考生在B房進行小組討論，考官在A房，考官可以看到考生，但考生看不到考官。此外，市考試院還為平臺配備了全新的面試管理系統，為面試提供各類人員電子抽簽、考官電子評分、系統自動計分、考官評分監督、面試數據實時統計分析等功能操作。
　　
　　“一站式”提供就業服務、社保業務等公共服務事項,方便市民們辦理社保不用東奔西跑了，希望政府部門能夠提供多一些這樣的服務。