關心人才是影響績效的關鍵因素

　　起初，管理者認為是工廠的燈光太暗，導致了員工生產效率不高，于是調亮燈光，生產率隨之上升，后來，管理者再次調暗燈光，生產率再次上升，而不是下降。這就是著名的霍桑試驗。試驗表明，關心人才是影響員工績效的關鍵因素。
　　
　　這個試驗給管理者的啟示是，關心員工的表現，才是管理者最應該做的事情。
　　
　　實際上，很多管理者并不是這么認為的，他們心目中，工作任務是第一位的，員工是否按要求完成工作標準是他們重點關注的事情。所以，他們會經常檢查員工的工作進展情況，一旦發現問題，便開始指責員工，甚至給員工定性，認為員工懶惰或者不動腦子。他們認為所謂管理，其實就是和員工要結果，根據結果衡量員工的優劣。
　　
　　于是，他們經常發出一個指令后就不在關注員工的表現，而是等待匯報，或者躲在辦公室里看員工發給他們的郵件，通過紙面和員工交流，而不是于員工面對面。
　　
　　這就無形中形成了經理和員工的層級劃分，經理是監督的代名詞，員工則是被監督的代名詞。
　　
　　而霍桑試驗告訴我們，員工績效的好壞并不取決于外在環境的好壞，而取決于管理者關心員工的態度。如果管理者僅僅把關心的焦點放在工作成果上，那么，他就失去了很多關心員工，進而促進員工績效提升的機會。
　　
　　如果管理者能把關注的焦點從工作的本身轉變到對員工的關注上，那么，員工的績效將大幅度提高。
　　
　　管理者關心員工可以從以下幾個方面進行：
　　
　　1、員工是否知道自己該做什么?也就是說，員工的職責是否明晰，是每次都要等待管理者發布指令，還是說員工心中清楚自己可以自主決定做什么事情?
　　
　　2、員工是否清楚自己為什么要做這些事情?也就是說，員工是否清楚自己做每項工作的目的和意義?他們的工作和公司的哪個目標相關聯，如果員工高效地完成了工作，會給公司帶來什么價值?
　　
　　3、員工是否清楚如何做自己職責范圍內的工作?也就是說，員工是否經過訓練?如果員工沒有經過訓練，那么培訓計劃是什么?
　　
　　4、員工做完一項工作之后，是否得到了回饋?也就是說，管理者是經常讓員工把文件放在桌子上，而繼續忙自己的事情，甚至忙的把員工提交的文件放錯了地方，找的時候找不到?還是說員工每做完一件工作都會得到管理者真誠具體的回饋?無論是正面的還是負面?