深圳社保業務全面實現“同城通辦”，并正式開放“預約系統”！8月1日，深圳市社會保險基金管理局召開“智慧社保 同城通辦”新聞發布會，記者獲悉，我市社保業務辦理打破轄區轄制，辦事群眾可以提前預約到全市任一社保服務廳辦理所需社保業務。

　　社保業務“同城通辦”“一窗辦”

　　“我們公司在大鵬設有廠區，他們的社保業務以前要專門在大鵬辦理，現在好了，可以跟公司總部統一一起在南山辦理，越來越便捷。”在南山社保分局專業分廳，記者見到了前來辦理業務的邁瑞醫療工作人員張女士，她盛贊“智慧社保”提速給企業帶來的便利。“另外以前養老、工傷、失業等不同險種要分別排隊，現在一個窗口就可以統一辦理，我們公司那么大的業務量，基本半天就可以搞定。”

　　“推動社保政務服務智能化，改革社保經辦服務模式，提升社保民生公共服務，一直是我市社保部門近年來的重點工作。”市社保局局長吳登記向記者介紹，社保局利用兩年的時間重構社保新信息系統，于2018年10月8日平穩上線，在做好系統維護的同時不斷提升社保服務水平。自8月1日起，深圳社保實現業務“同城通辦”、“預約系統”也正式上線。

　　據介紹，社保業務辦理打破轄區轄制，參保人和參保企業可以到任一社保服務廳辦理社保業務，實現社保業務“同城通辦”。同時改變以前分窗辦理的舊模式，實現業務“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的綜合受理模式，提升人員綜合利用效能和窗口效率，增強社保服務的體驗感。

　　社保預約平臺正式上線

　　“以前要到現場才能取號，然后再排隊等候，有時半天都辦不完業務。現在開通了網上預約，我先約好時間段再過來辦理，半個小時就辦好事情了，效率很高。”同樣是在南山社保分局專業分廳，余女士體驗到了社保“預約”服務的便利。

　　為了進一步方便業務辦理，解決社保服務廳“一號難求”的現狀，深圳社保8月1日正式上線社保業務預約系統，參保人和參保企業可以通過“深圳社保”微信公眾號、“深圳人力資源和社會保障局”官網提前預約社保業務辦理，按照預約時間辦理業務，縮短現場等候時間。

　　據透露，社保局還將繼續完善預約渠道，增加單位社保服務網頁、個人社保服務網頁以及社保自助服務終端預約渠道，更好地服務參保人及參保單位。

　　為了延伸社保服務觸角，打通社保服務“最后一公里”，實現社保業務“就近辦”，深圳社保52項業務進駐了27個政務服務大廳，參保人除了可以在35個社保服務廳辦理社保業務，還可以在27個區、街道政務服務大廳辦理部分社保業務。社保局還將繼續擴大社保業務辦理點及辦理事項，實現社保業務在區、街道政務服務大廳的無差別辦理。

　　20項社保業務實現“秒批”辦理

　　深圳社保通過重構信息系統，構建單位社保服務網頁、個人社保服務網頁、社保微信公眾號、自助服務終端等自助渠道，推動業務經辦由“實體服務大廳”向“虛擬服務大廳”轉移，社保服務從線下“7小時”延伸到線上“24小時”，辦事群眾可以自主選擇業務辦理的時間和途徑，業務辦理更加舒心便民。同時，結合業務數據，針對性梳理優化了參保單位、參保人辦理需求量大的業務，實現20項業務“秒批”，增加了業務事項的網辦深度及廣度，全市社保窗口業務量減少了30%以上。

　　據統計，目前，單位社保服務網頁辦理及查詢事項54項，個人社保服務網頁辦理及查詢事項80項，其中網上辦結及查詢事項46項，社保微信公眾號辦理及查詢事項46項，自助服務終端辦理及查詢事項43項。

　　自社保新系統上線以來，單位社保服務網頁辦結業務量945.1萬筆，個人社保服務網頁辦結業務量102.7萬筆，社保微信公眾號辦結業務量388.1萬筆，自助服務終端查詢、打印、辦理業務量1197.5萬筆。