“不是說銀行可以辦理社會(huì)保障卡，去了卻不給辦理？”市民陳小姐近日向本報(bào)反映，她本人沒辦理社保卡，準(zhǔn)備通過銀行辦理時(shí)，卻遭到多家銀行拒絕，這是怎么回事？就此事，記者咨詢市人力資源和社會(huì)保障局。

　　據(jù)陳小姐回憶，前幾天她到楓溪區(qū)瓷興路的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社會(huì)保障卡，工作人員告訴她不能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，只能持卡激活。隨后，她來到附近一家農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)，同樣被告知沒有辦理社保卡業(yè)務(wù)。“有一家銀行說可以辦理，但需要提供派出所證明，還說村委證明無效。”接連被四家銀行拒絕后，陳小姐只好回家。“本來以為銀行可辦卡，應(yīng)該會(huì)方便很多，沒想到跑了一個(gè)上午，什么也沒有辦成。”更令她苦惱的是，原本申請(qǐng)人只需提供身份證和相片，有些銀行卻要求提供額外證明。

　　據(jù)了解，自本月1月1日起，潮州全面啟用社會(huì)保障卡作為參保人的參保就醫(yī)憑證，未辦理制卡的參保人，可自行選擇潮州范圍內(nèi)任一社保卡合作銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理（農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)村信用合作社）。申請(qǐng)人持有效身份證件原件及復(fù)印件、一寸白底彩色證件照片到網(wǎng)點(diǎn)填寫《社會(huì)保障卡個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》辦理申請(qǐng)手續(xù)（詳見本報(bào)1月12日第11版）。

　　對(duì)此，記者致電多家銀行咨詢相關(guān)情況，得到答復(fù)眾說不一。在潮州社保卡合作的6大銀行中，只有工商銀行表示可以辦理制卡和激活業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行工作人員則表示，目前該行沒有辦卡業(yè)務(wù)，但可以辦理持卡激活業(yè)務(wù)。采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，同家銀行的不同網(wǎng)點(diǎn)給出的答復(fù)也不一樣，比如位于瓷興路的中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)，記者致電咨詢時(shí)，工作人員表示該網(wǎng)點(diǎn)不能辦理和激活社會(huì)保障卡，而位于西榮路的中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員卻表示只可以辦理和激活社會(huì)保障卡。

　　針對(duì)陳小姐遇到的情況，記者隨后咨詢市人力資源和社會(huì)保障局。該局制卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，實(shí)施社會(huì)保障卡一卡通后，原本只能在人社局辦理的社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在指定銀行都可辦理。“近期將組織各家銀行相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。”該負(fù)責(zé)人坦言，由于銀行增設(shè)辦理社保卡業(yè)務(wù)，在一定的程度上增加了工作量，不免引起一定的抗拒，希望廣大市民給予諒解。

　　該負(fù)責(zé)人表示，社會(huì)保障卡可在全市的各家指定銀行辦理和激活，今后前往銀行辦社保卡時(shí)遭遇拒絕，可撥打人社局電話進(jìn)行投訴，并說明具體銀行及地址，相關(guān)人員將立即進(jìn)行解決。