近日從市社保局福田分局獲悉，該局個(gè)人繳費(fèi)窗口試行繁簡分離經(jīng)辦模式，簡單業(yè)務(wù)實(shí)行“立等可取”服務(wù)方式，提高了經(jīng)辦效率，使參保人整體等候時(shí)間縮短10%以上。

　　 據(jù)了解，市社保局福田分局個(gè)人繳費(fèi)窗口承擔(dān)著轄區(qū)戶籍居民個(gè)人參保、少兒大學(xué)生醫(yī)保和社保轉(zhuǎn)出等業(yè)務(wù)的咨詢和辦理，日均辦理量1000人次、咨詢服務(wù)量200人次，窗口業(yè)務(wù)量大、人員不足的問題較為突出。今年以來，個(gè)人繳費(fèi)窗口主動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)快速增長新常態(tài)，試行推行繁簡分離經(jīng)辦模式，窗口整體服務(wù)效能大幅提升。

　　 該模式主要特點(diǎn)一是合理分離業(yè)務(wù)。根據(jù)個(gè)人繳費(fèi)窗口業(yè)務(wù)繁簡程度不同，將業(yè)務(wù)區(qū)分為簡單業(yè)務(wù)、繁雜業(yè)務(wù)兩大類：簡單業(yè)務(wù)包括個(gè)人一般信息變更、少兒一般信息變更、結(jié)清欠費(fèi)、社保轉(zhuǎn)出等業(yè)務(wù)；繁雜業(yè)務(wù)包括個(gè)人參保和養(yǎng)老補(bǔ)交、少兒和大學(xué)生參保、重要參保事項(xiàng)變更（如姓名、戶籍等）、社保轉(zhuǎn)入等相對復(fù)雜業(yè)務(wù)；二是優(yōu)化服務(wù)流程，在業(yè)務(wù)分離基礎(chǔ)上，分別開設(shè)簡單業(yè)務(wù)窗口、繁雜業(yè)務(wù)窗口，實(shí)行分開取號、分離辦理。