在工傷保險(xiǎn)制度中，用人單位承擔(dān)用工主體責(zé)任。工傷保險(xiǎn)工作的好壞，在很大程度上依賴于用人單位的落實(shí)。

從服務(wù)對(duì)象看，工傷職工作為一個(gè)特殊的群體，既有一般職工的共性特征，更有特定的權(quán)益和需求。因此，用人單位一定要切實(shí)增強(qiáng)“第一責(zé)任人”意識(shí)。

如何做好工傷職工管理與服務(wù)？用人單位應(yīng)做好這4項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、做好工傷職工的救治和護(hù)理
工傷發(fā)生的事故現(xiàn)場(chǎng)大多在用人單位。
職工發(fā)生工傷時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)采取措施使工傷職工得到及時(shí)救治，要爭(zhēng)取搶救時(shí)間，講究方法手段。平時(shí)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)培訓(xùn)演練。
還要熟悉工傷保險(xiǎn)政策，職工治療工傷應(yīng)盡量送往簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，以方便享受工傷醫(yī)療待遇。
職工在停工留薪期需要護(hù)理的，由單位負(fù)責(zé)護(hù)理。

2、履行好工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)義務(wù)
工傷發(fā)生后，受傷職工或在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療，或行動(dòng)不便，很難親自辦理這些手續(xù)。
用人單位應(yīng)首先履行申請(qǐng)義務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定及時(shí)為工傷職工辦理相關(guān)事項(xiàng)，并支付應(yīng)由單位支付的費(fèi)用待遇，以保障職工合法權(quán)益，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償待遇。

3、做好停工留薪期、 工傷康復(fù)期、輔助器具配置等特殊時(shí)期的管理與服務(wù)
工傷職工在停工留薪期內(nèi)，享受工傷醫(yī)療待遇，繼續(xù)享受原工資福利待遇。
工傷職工需要進(jìn)行工傷康復(fù)的，符合規(guī)定的費(fèi)用從工傷保險(xiǎn)基金支付。
工傷職工因日常生活或者就業(yè)需要，可以安裝假肢、矯形器、假眼、假牙和配置輪椅等輔助器具，所需費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)從工傷保險(xiǎn)基金支付。

這些與工傷密切相關(guān)的事項(xiàng)都涉及勞動(dòng)能力鑒定及核定工傷保險(xiǎn)待遇，工傷職工身體不便，用人單位有義務(wù)申請(qǐng)，并為工傷職工提供好服務(wù)。

４、妥善處理好工傷職工勞動(dòng)關(guān)系、崗位安排、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)群罄m(xù)問題
用人單位應(yīng)認(rèn)真遵守《勞動(dòng)合同法》和《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定，不得隨便解除與工傷職工的勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)大部分或部分喪失勞動(dòng)能力的工傷職工，穩(wěn)定后應(yīng)盡量安排適當(dāng)?shù)摹⒘λ�能及的工作，使其重返工作崗位�?全面回歸社會(huì)。