記者了解到，網上服務大廳實質是對勞動保障20個網上服務系統的整合。以往的勞動保障網上服務系統是多系統多入口多密碼的狀態，服務流程沒有統一規范，企業和個人使用繁瑣。網上服務大廳的開通整合了勞動保障網上服務的所以系統，只需一個入口就能查詢辦理業務，極大地提高了辦理效率。
網上服務大廳主要面向用人單位和參保個人兩大服務群體。用人單位以企業為主。個人要求是社會保險參保人，包括企業和機關事業單位的員工、個人窗口繳費人員、領取失業救濟金人員和離退休人員（少兒醫保參保人暫時不能使用）。
12萬家企業已是勞動保障網上服務系統的用戶
深圳市最早在1999年已推出針對企業的網上服務系統，經過不斷地優化升級和完善，目前，使用勞動保障網上服務系統的企業已達12萬家，企業辦理勞動保障業務的九成以上均能通過網上服務系統辦理，極大地方便了企業。企業以其組織機構代碼為用戶標識。
登錄到網上服務大廳的企業可以自行為員工進行補交養老保險，自助生成社會保險臺賬并實時劃款，同時還能辦理網上退保和招調工申報等業務。
但出于網上操作安全可靠便捷的需要，網上服務大廳引入了第三方認證技術，辦理招調工、社保費繳交及退保業務的用人單位必須先辦理“CA”證書（即“電子認證證書”）才能進行登錄。
參保個人首次成為網上服務大廳用戶
打破只有企業才能網上操作的慣例，網上服務大廳首次向參保個人提供服務。也就意味著我市800多萬參保人可以登陸網上服務大廳查詢個人信息、辦理勞動保障業務。
個人網上服務包含了基礎服務、查詢服務、業務辦理等功能。個人登陸深圳市勞動保障網，進入網上服務大廳須先辦理注冊，注冊成功后，即可憑身份證號和密碼自由上網辦理社會保障卡掛失、社保信息查詢、工考報名、資格證書查詢、招調工進展情況查詢、社會保險非行政許可申報辦理等業務。
其中深圳戶籍參保人還可以申請個人繳費自助業務，內容包括繳費申報（如修改繳費工資、申報停交）和個人信息修改（如修改聯系方式、身份證號碼升位）等。
大病登記資料可先網上申報
勞動保障網上服務大廳的開通旨在為辦事人員提供更人性化便捷的服務，客觀上也在逐步改變勞動保障全市各窗口業務繁重的局面。
新開通的服務大廳有一些令人欣喜的業務，如辦理大病統籌可先在網上輸入資料，網上受理之后可根據要求前往窗口提供原始單據，減少了因資料不全帶來的奔波。
又如網上服務同時也是業務辦理指導，點開任何一項業務同時也打開了此項業務辦理的說明和依據，使參保個人和單位能夠明白辦事流程。
深圳市勞動和社會保障局負責人接受記者采訪時表示，開通勞動保障網上服務大廳整合了勞動保障信息資源，是深圳市打造“陽光政府”，切實開展“服務年”活動，便民為民的實際舉措，隨著網上服務大廳的開通和被廣泛使用，為網絡環境下探索服務方式方法的不斷進步開辟了一條新路。